この記事では、Google口コミお願いポップの作り方について解説します。
QRコード付きのポップがあれば、声をかけなくても自然に口コミ投稿をお願いできます。
作り方の手順から設置場所、気をつけたい規約まで順番に紹介します。
この記事でわかること
QRコードの取得は、思っているより難しい作業ではありません。
今日から準備を始められるように、順番に見ていきましょう。
Google口コミお願いポップとは？役割と仕組み
最初に、Google口コミお願いポップの基本を確認します。
仕組みが分かると、ポップを作る目的がはっきりします。
Google口コミお願いポップってそもそも何？
Google口コミお願いポップとは、お客様にGoogleの口コミ投稿をお願いするための紙やカードのことです。
店内やレジ横に置き、QRコードを読み取ってもらう形で使うのが一般的です。
QRコードには投稿画面へのリンクが埋め込まれているため、検索の手間なく投稿ページへ進めます。
なぜ口コミが増えるとお店にとって良いことなの？
口コミの数や内容は、Googleマップでの表示順位に影響すると言われています。
口コミが多いお店ほど、初めて検索した人からも見つけてもらいやすくなります。
利用者の感想がそのまま伝わるため、来店を迷っている人の後押しにもなります。
ポップと直接の声かけ、何が違うの？
口頭でお願いする方法もありますが、タイミングを選ぶ難しさがあります。
ポップであれば、お客様が自分のペースで読んで判断できます。
声かけとポップを組み合わせると、それぞれの弱点を補い合えます。
ポップを作る前に知っておきたい準備
ポップを作る前に、いくつか確認しておきたいことがあります。
準備が整っていれば、この後の作業をスムーズに進められます。
Googleビジネスプロフィールへの登録は済んでいる？
口コミ投稿用のURLは、Googleビジネスプロフィールから取得します。
まずは自分の店舗のビジネスプロフィールが登録されているか確認しましょう。
Googleマップで店舗名を検索すれば、登録済みかどうかがすぐに分かります。
オーナー確認は完了している？
ビジネスプロフィールが表示されても、オーナー確認が済んでいないと編集や管理ができません。
オーナー確認とは、そのお店の運営者であることをGoogleに認めてもらう手続きです。
確認が完了していないと、口コミ投稿用のURLをうまく取得できないことがあります。
誰が作業するかを先に決めておく
ポップ作りは、URLの取得からデザインの作成まで複数の作業に分かれます。
個人店であれば自分一人で進めても問題ありません。
スタッフが複数いる場合は、担当者を一人決めておくと作業が途中で止まらずに済みます。
口コミ投稿用URLが見つからないときは？
「クチコミを増やす」の項目が見当たらない場合もあります。
その場合は、オーナー確認の状況や利用しているアカウントを見直してみましょう。
別の方法として、Place IDを使ったURLの作成も検討できます。
Google口コミお願いポップの作り方4ステップ
ここからは、実際にポップを作る手順を紹介します。
この4つの手順を順番に進めれば、初めてでも迷わず完成させられます。
ステップ1：口コミ投稿用のURLを取得する
まず、Googleで自分の店舗名を検索し、ビジネスプロフィールを表示します。
画面内の「クチコミを増やす」を選ぶと、口コミ投稿ページ専用のURLが表示されます。
オーナー権限がない場合は、Place IDという固有番号を使ってURLを作る方法もあります。
| 状況 | URLの取得方法 |
|---|---|
| オーナー確認済み | ビジネスプロフィールの「クチコミを増やす」から取得 |
| オーナー確認前・権限なし | Place IDを調べてURLを組み立てる |
ステップ2：URLをQRコードに変換する
取得したURLは、そのままでは使いにくいためQRコードに変換します。
最近のアップデートで、Googleビジネスプロフィールの管理画面だけでレビュー用QRコードを作成できるようになりました。
画面の案内に沿って進めば、外部サイトを使わずダウンロードまで完了します。
ステップ3：ポップのデザインを作る
QRコードが用意できたら、それをポップのデザインに配置します。
パソコンの資料作成ソフトを使えば、写真やイラストが無くても十分に見やすいポップが作れます。
文字は大きめに、QRコードは中央に配置すると読み取りやすくなります。
ステップ4：QRコードが正しく読み取れるかテストする
デザインが完成したら、印刷する前にテストを行いましょう。
スマートフォンのカメラで読み取り、口コミ投稿画面まで進めるか確認します。
正しく表示されない場合は、URLの入力ミスがないか見直してから印刷します。
QRコードを読み取ってもらうための設置場所のコツ
ポップは作って終わりではなく、置き場所によって読み取ってもらえる数が変わります。
お店の業態に合わせて、お客様の目に留まりやすい場所を選びましょう。
レジ横や会計カウンターに置く
お会計のタイミングは、お客様が財布やスマートフォンを手にしている瞬間です。
レジ横にポップを置くと、自然に目に入りやすくなります。
小さめのスタンドに立てておくと、場所を取らずに設置できます。
テーブルや卓上に置く
飲食店であれば、テーブルの上に卓上ポップを置くのもおすすめです。
食事の合間に自然と目に入るため、投稿を思い出してもらいやすくなります。
料理の妨げにならないよう、テーブルの端に置く配慮も忘れないようにします。
待合スペースや入り口付近に置く
サロンやクリニックなど、待ち時間が発生する業態では待合スペースが効果的です。
順番を待つ間の時間に、スマートフォンを操作してもらいやすい環境があります。
入り口付近に置く場合は、来店時ではなく退店時に目につく位置を選びましょう。
複数の場所に置いて反応を比べる
どの場所が効果的かは、業態やお店のレイアウトによって変わります。
まずは2〜3箇所に置いてみて、読み取られやすい場所を探してみましょう。
QRコードを読み取る様子が増えた場所が分かれば、そこを重点的に活用できます。
口コミが集まりやすいポップの文言・デザインの工夫
同じQRコードでも、伝え方の工夫で読み取ってもらえる数は変わります。
細かい部分ですが、投稿のしやすさに直結する大切なポイントです。
一言でお願いする理由を添える
QRコードだけを載せても、なぜ読み取ればいいのか伝わらないことがあります。
「感想を聞かせてください」のように、お願いする理由を一言添えましょう。
難しい言葉を使わず、話しかけるような文章にするのがコツです。
読み取り方を図で示す
QRコードの使い方に慣れていないお客様もいます。
「カメラを向けるだけ」のように、読み取り方を簡単な図で示すと親切です。
矢印やアイコンを添えるだけでも、操作のイメージが伝わりやすくなります。
文字サイズと色のバランスに気をつける
ポップに文字を詰め込みすぎると、かえって読みにくくなります。
伝えたい情報は3つ程度に絞り、文字サイズを大きめにしましょう。
背景と文字の色は、コントラストがはっきりする組み合わせを選びます。
QRコードのサイズを十分に大きくする
QRコードが小さすぎると、スマートフォンのカメラで読み取りにくくなります。
目安として、名刺よりひとまわり大きいサイズを確保しておくとスムーズに読み取れます。
離れた場所からでも認識できるよう、余白も十分にとっておきましょう。
手早く作りたい人向け！テンプレートを活用する方法
デザインに時間をかけられない場合は、既存のテンプレートを使う方法もあります。
ゼロから作る時間がなくても、質の高いポップを用意できます。
無料テンプレートを使うメリット
Web上には、印刷して使える無料のポップテンプレートを配布しているサイトがあります。
デザインの知識がなくても、QRコードと店名を差し替えるだけで形になります。
作業時間を短縮できるため、忙しい店舗ほど活用しやすい方法です。
テンプレートを選ぶときに見るポイント
テンプレートを選ぶ際は、QRコードを配置するスペースが十分にあるか確認しましょう。
お店の業態に合った雰囲気のデザインを選ぶことも大切です。
印刷サイズが、設置したい場所に合っているかもあわせて確認します。
自分でデザインする場合との使い分け
すでにロゴやブランドカラーが決まっている店舗は、自作の方が統一感を出しやすくなります。
一方で、スピードを優先したい場合はテンプレートが向いています。
まずはテンプレートで始めて、慣れてきたら自作に切り替えるという進め方もできます。
Google口コミお願いポップで気をつけたい規約とNG行為
口コミを集める際は、Googleのポリシーに沿った方法で進める必要があります。
知らずに違反してしまわないよう、ここでしっかり確認しておきましょう。
特典と引き換えに口コミをお願いするのはNG
「口コミを書いたら割引」のように、特典と引き換えにする依頼は禁止されています。
金銭や割引だけでなく、無料の商品やサービスの提供も対象になります。
ポップはあくまで投稿しやすくする案内として使い、条件はつけないようにします。
良い口コミだけを選んで集めるのもNG
満足したお客様だけに声をかけ、不満な人には声をかけない方法も問題視されています。
これは評価を偏らせる行為にあたるためです。
ポップは、来店したすべてのお客様が同じように目にする場所に設置するのが基本です。
規約に違反するとどうなるの？
ポリシーに違反した口コミは、Googleの判断で削除されることがあります。
悪質なケースでは、アカウントに制限がかかることもあります。
特典による口コミ誘導は、景品表示法に関わる問題として扱われた例も報告されています。
ポップの効果を継続させるための運用のコツ
ポップは設置して終わりではなく、続けることで効果が積み重なります。
小さな工夫を積み重ねることで、口コミが安定して集まる仕組みになります。
スタッフ全員で声かけのタイミングをそろえる
ポップを置くだけでなく、「よろしければご感想を」と一言添えるとより効果的です。
スタッフによって対応がバラバラだと、お客様に伝わる印象も変わってしまいます。
会計時など声をかけるタイミングを店内で共有しておきましょう。
定期的にポップの内容を見直す
同じポップを長期間置いていると、景色の一部になって目に留まらなくなります。
季節ごとにデザインを少し変えるなど、定期的な見直しを行いましょう。
汚れや破損がないかも、あわせて確認しておくと良いでしょう。
届いた口コミには丁寧に返信する
投稿された口コミには、できるだけ返信することをおすすめします。
お礼の言葉を添えるだけでも、お客様との関係が深まります。
低い評価の口コミにも、冷静で丁寧な対応を心がけましょう。
口コミの件数や内容を定期的にチェックする
ポップを設置したら、月に一度は口コミの件数の推移を確認してみましょう。
増え方が緩やかであれば、設置場所や文言を見直すきっかけになります。
内容にも目を通し、お客様が何を評価しているかを把握しておくと今後に活かせます。
よくある質問
Google口コミお願いポップは無料で作れますか？
QRコードの取得や作成ソフトを使えば、費用をかけずに作ることができます。手順はポップの作り方4ステップで紹介しています。
QRコードのURLはどこで取得すればいいですか？
Googleビジネスプロフィールの「クチコミを増やす」機能から取得できます。詳しくはステップ1で解説しています。
ポップはどこに置くと効果的ですか？
業態によって異なりますが、会計時に目に入る場所は効果を感じやすいとされています。設置場所のコツで詳しく紹介しています。
口コミをお願いすることは規約違反になりませんか？
声をかけること自体は問題ありません。特典を条件にする行為が禁止されています。気をつけたい規約とNG行為で確認してください。
ポップを置いてもすぐに口コミは増えませんか？
設置してすぐに反応が出ないこともあります。声かけとあわせて続ける運用のコツを参考にしてください。
まとめ：Google口コミお願いポップで無理なく口コミを増やそう
Google口コミお願いポップは、QRコード一つで口コミ投稿の手間を減らせる仕組みです。
URLの取得からデザイン作成まで、順番に進めれば特別な知識がなくても完成させられます。
記事のポイント
ポップは一度作れば、あとはお店に置いておくだけで働き続けてくれます。
声かけが苦手でも、仕組みが代わりにお願いしてくれるのが大きな魅力です。
規約を守りながら、無理のない範囲で口コミを集める習慣を作っていきましょう。