この記事では、Googleビジネスプロフィールにおけるnapの意味と、統一しておく重要性について解説します。
napの表記がサイトごとに違うと、検索エンジンが店舗情報をうまく認識できない場合があります。
まずは基本の意味から、具体的な整え方までを順番に見ていきましょう。
この記事でわかること
読み終える頃には、自社の情報をどこから見直せばよいかが整理できるはずです。
Googleビジネスプロフィールのnapとは何を指す言葉なのか
napというキーワードは、聞き慣れない略語かもしれません。まずは意味を確認しておきましょう。
以下の2つの視点から、順番に説明します。
それぞれ詳しく見ていきます。
napは3つの英単語の頭文字
napとは、Name（名称）・Address（住所）・Phone Number（電話番号）の頭文字を組み合わせた言葉です。
店舗や会社を特定するための基本情報として使われています。
Googleビジネスプロフィールだけでなく、公式サイトやSNS、地域の情報サイトなど、さまざまな場所に同じ情報が掲載されます。この3つの情報がどこでも同じ内容で書かれているかどうかが、napの整合性というポイントになります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| Name | 会社名・店舗名などの名称 |
| Address | 郵便番号を含む住所 |
| Phone Number | 市外局番を含む電話番号 |
Googleビジネスプロフィールにおけるnapの役割
Googleビジネスプロフィールは、地図検索や通常の検索結果に店舗情報を表示する仕組みです。
ここに登録した名称・住所・電話番号は、検索結果やGoogleマップ上にそのまま反映されます。
ユーザーが最初に目にする情報になるため、正確さが特に求められる項目といえます。もし公式サイトの電話番号とGoogleビジネスプロフィールの電話番号が違っていたら、どちらが正しいのか判断に迷うユーザーも出てくるでしょう。
napを統一する重要性
napがなぜ重視されているのか、2つの側面から整理します。
それぞれの内容を見ていきましょう。
検索エンジンがビジネスを認識する手がかりになる
検索エンジンは、ウェブ上にある複数の情報を照らし合わせて、それが同じ店舗を指しているかどうかを判断しています。
napが各所で統一されていると、検索エンジンにとって店舗情報を認識しやすい状態になります。
逆に表記がバラバラだと、同じ店舗の情報として結びつけにくくなる可能性があります。地域名を含めた検索結果で店舗を見つけてもらいやすくなるかどうかにも関わる要素です。
ユーザーの信頼につながる
napの不一致は、ユーザー側の不便にも直結します。
地図アプリに表示された電話番号にかけたところ、実際にはつながらなかったという経験を持つ人もいるかもしれません。
情報の食い違いは離脱の原因になり得ます。住所の表記が省略されていたり、旧住所のままだったりすると、来店を諦めてしまうケースも考えられます。napを統一しておくことは、検索エンジンだけでなく、実際に利用する人への配慮でもあります。
検索結果での表示崩れを防ぐ
napの情報は、検索結果やGoogleマップ上のパネルにそのまま表示されます。
登録内容に誤字や表記のゆれがあると、そのまま検索結果に表示されてしまうため、見た目の印象にも影響します。
正しい情報が正しい形で表示されることは、ユーザーが迷わず問い合わせや来店を検討できる前提になります。特に住所や電話番号は、一度誤った状態で広まってしまうと修正に時間がかかることもあるため、早めの確認が大切です。
napを統一するメリット
- 検索エンジンが店舗情報を認識しやすくなる
- ユーザーが迷わず来店・連絡できる
- 掲載先が増えても情報の管理がしやすくなる
napがずれてしまう原因
なぜnapは、知らないうちにバラバラになってしまうのでしょうか。
主な原因を3つ確認します。
順番に見ていきましょう。
移転や電話番号の変更を一部の媒体にしか反映していない
店舗の移転や電話番号の変更があった際に、公式サイトは更新したものの、Googleビジネスプロフィールや外部の情報サイトの更新を忘れてしまうケースがあります。
掲載先が増えるほど、更新漏れが起こりやすくなる傾向があります。
特に、複数の店舗情報サイトに登録している場合は、どこを更新したか把握しきれなくなることも珍しくありません。
略称と正式名称が混在している
会社名や店舗名を、ある媒体では正式名称で、別の媒体では略称で登録しているケースも見られます。
「株式会社」の表記位置や、半角・全角の違いも表記ゆれの一つです。
わずかな違いであっても、統一されていない状態には変わりありません。ブランド名に加えて支店名や号数を含めるかどうかも、事前にルールを決めておく必要があります。
住所の表記ルールが統一されていない
住所についても、番地の表記を漢数字にするか算用数字にするか、建物名やビルの階数を含めるかどうかなど、細かな違いが生まれやすい項目です。
郵便番号の有無も、媒体によって差が出ることがあります。
あらかじめ正式な表記を1つに決めておくことで、こうしたずれを防ぎやすくなります。
問い合わせ用の電話番号を複数使い分けている
広告用の計測番号と、店舗の実際の電話番号を分けて運用しているケースも見受けられます。
広告経路の効果を調べる目的で使われることが多いものの、Googleビジネスプロフィールに登録する番号とは分けて考える必要があります。
広告用の番号をそのままGoogleビジネスプロフィールに登録してしまうと、公式サイトの番号と食い違い、napの不一致につながります。どの番号を代表番号として統一するのか、あらかじめ決めておくことが大切です。
napを統一する具体的な方法
napを整えるために、実際にどのような手順で進めればよいのでしょうか。
それぞれの手順を確認していきます。
正式なnap情報を1つにまとめておく
最初に行いたいのは、名称・住所・電話番号の正式な表記を1つに決めて、社内やサイト運営者の間で共有しておくことです。
表記ルールを文書などにまとめておくと、担当者が変わった場合でも同じ基準で情報を登録できます。
基準となる情報を用意しておくことが、統一作業の土台になります。
Googleビジネスプロフィールの情報を確認する
Googleビジネスプロフィールの管理画面から、現在登録されている名称・住所・電話番号を確認します。
決めておいた正式な表記と照らし合わせ、違いがあれば修正しましょう。
住所やカテゴリの変更は、確認までに時間がかかる場合がある点も知っておくとよいでしょう。定期的に管理画面を見直す習慣をつけておくと、変更の反映漏れにも気づきやすくなります。
外部サイトの掲載情報も見直す
公式サイトだけでなく、地域の情報サイトやSNS、口コミサイトなど、店舗情報が掲載されている場所を洗い出して確認します。
掲載先が多い場合は、一覧表にして管理すると抜け漏れを防ぎやすくなります。
すべてを一度に直すのが難しい場合は、アクセスの多い媒体から優先的に見直していくとよいでしょう。
定期的に確認する仕組みを作る
napは一度整えて終わりではなく、時間の経過とともにまたずれが生じることがあります。
移転やリニューアル、担当者の変更などをきっかけに、情報が古いまま放置されてしまう場合があるためです。
数か月に一度など、確認のタイミングを決めておくと、変化に気づきやすくなります。カレンダーに確認日を登録しておくなど、仕組みとして組み込んでおくと継続しやすくなります。
| 手順 | やること |
|---|---|
| 1 | 正式なnap表記を決めて共有する |
| 2 | Googleビジネスプロフィールの登録内容を確認・修正する |
| 3 | 外部サイトの掲載情報を洗い出して見直す |
napとあわせて確認しておきたい情報
Googleビジネスプロフィールには、napのほかにも店舗を伝えるための情報が登録できます。
napを整えるついでに、以下の項目もあわせて見直しておくとよいでしょう。
それぞれ確認していきましょう。
営業時間の表記
営業時間も、napと同じように複数の媒体に掲載される情報の一つです。
定休日や時短営業などの変更があった際に、公式サイトだけ更新して他の媒体を後回しにしてしまうことがあります。
実際の営業時間と表示が違うと、来店したユーザーが困ってしまう原因になります。季節によって営業時間が変わる場合は、変更のたびに登録先をまとめて見直す習慣をつけておくとよいでしょう。
カテゴリ設定の一貫性
Googleビジネスプロフィールでは、業種に応じたカテゴリを設定できます。
napとは直接の関係はありませんが、店舗の実態に合わないカテゴリを設定していると、検索結果に表示されにくくなる場合があります。
メインカテゴリと実際の業態にずれがないか、定期的に確認しておきたいポイントです。サブカテゴリも活用しながら、提供しているサービスをできるだけ具体的に伝えておくとよいでしょう。
複数店舗を運営している場合の注意点
複数の店舗や拠点を運営している場合、napの管理はより複雑になります。
店舗ごとに名称や電話番号が似ているため、どの情報がどの店舗のものか、担当者の間で混同してしまうことがあります。
店舗ごとのnap情報を一覧表にまとめておくと、更新の際に迷いにくくなります。新しく店舗を追加した際のチェック項目としても活用できるでしょう。
napを見直すタイミング
napの統一は、思い立ったときだけでなく、決まったタイミングで確認する習慣を持つことが役に立ちます。
特に見直しておきたい2つの場面を紹介します。
それぞれ見ていきましょう。
移転・リニューアルのタイミング
店舗の移転や、公式サイトのリニューアルを行うタイミングは、napがずれやすい代表的な場面です。
新しい住所やドメインへの切り替えに気を取られ、Googleビジネスプロフィールや外部サイトの更新が後回しになりがちです。
切り替え作業のチェックリストにnapの更新を含めておくと、更新漏れを防ぎやすくなります。
定期的な棚卸しのタイミング
特に変更がなくても、決まった時期にnap情報を棚卸しすることも有効です。
時間が経つうちに、登録した覚えのないサイトに古い情報が掲載されていることに気づく場合もあります。
半年や1年など、区切りのよいタイミングで一通り確認することをおすすめします。
よくある質問
napに関して、よく寄せられる質問をまとめました。
Googleビジネスプロフィールのnapとは何の略ですか
Name（名称）・Address（住所）・Phone Number（電話番号）の頭文字を組み合わせた言葉です。詳しくはnapとは何を指す言葉なのかで解説しています。
napが統一されていないとどうなりますか
検索エンジンが店舗情報を認識しにくくなったり、ユーザーが情報の違いに戸惑ったりする可能性があります。詳しくはnapを統一する重要性をご覧ください。
napがずれてしまう主な原因は何ですか
移転や電話番号変更の反映漏れ、略称と正式名称の混在などが挙げられます。詳しくはnapがずれてしまう原因で紹介しています。
napを統一するにはどこから手をつければよいですか
まずは正式な表記を1つに決め、Googleビジネスプロフィールの登録情報から確認するとよいでしょう。手順はnapを統一する具体的な方法で解説しています。
住所の表記が少し違うだけでも直したほうがよいですか
番地の表記や建物名の有無など、小さな違いも統一の対象になります。あらかじめ正式な表記を決めておくと管理しやすくなります。詳しくはnapがずれてしまう原因をご確認ください。
まとめ：Googleビジネスプロフィールのnapは統一を意識しよう
napとは、名称・住所・電話番号という3つの基本情報を指す言葉です。
この3つがGoogleビジネスプロフィールや公式サイト、外部の情報サイトの間でそろっているかどうかが、店舗情報の伝わりやすさに関わってきます。
公式サイトや他の掲載先の情報も、時間を見つけて少しずつ確認していくことをおすすめします。
表記を整えることは地道な作業ですが、店舗情報を正しく伝えるための土台になります。